Liebe Patientinnen und Patienten!
Bitte beachten Sie, dass wir durchgängig mit Terminen arbeiten.
Bitte melden Sie sich vor Ihrem Besuch unbedingt telefonisch bei uns an, damit wir – im Akutfall natürlich zeitnah – einen Termin vereinbaren können, um die Wartezeiten für Sie möglichst kurz zu halten.
Ab 8:00 Uhr morgens sind wir telefonisch erreichbar.
Wir arbeiten mit Aaron, einem smarten Telefonassistenten. Um Ihre Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können, finden Sie im Folgenden eine Anleitung dazu.
So funktioniert es:
Sie rufen in unserer Praxis an, aber Sie erreichen uns nicht persönlich? Dann meldet sich unsere Telefonassistentin Aaron.
Nach dem Einführungstext und der ersten Frage können Sie eine der folgenden Kategorien angeben:
- Termin
- Rezept
- Überweisung
- Absage
- Befund
- Krankmeldung
- Bescheinigung
- Labor
- Vorsorge
- Akut
- Impfung
- Notfall
- Rückruf
Zur jeweiligen Kategorie erfragt unsere digitale Assistentin dann in zwei weiteren Schritten alle notwendigen Informationen. Teilen Sie unserer Telefonassistentin auch mit, wie wir Sie am besten erreichen können. Je mehr relevante Daten Sie angeben, umso besser. Unser Praxisteam bekommt diese Informationen, kann die Abarbeitung Ihrer Anliegen kategorisieren und die Anfragen gezielt abarbeiten.
Wenn die Assistenz Ihr Anliegen nicht klar zuordnen kann, wird es automatisch in einer gesonderten Kategorie abgelegt und ebenfalls von uns bearbeitet.
Wir bitten Sie, möglichst deutlich zu sprechen und alle Fragen zügig zu beantworten, damit wir die Anfrage mit der notwendigen Sorgfalt und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können.
Unser Ärzteteam wird seit dem 15.07.2023 durch Lukas Berger verstärkt!
Nach seiner Ausbildung zum Krankenpfleger studierte Herr Berger ab 2012 Medizin und konnte das Studium 2019 abschließen. Nach seiner Weiterbildung im Krankenhaus ist der zweifache Familienvater nun in die Praxis gewechselt, um als Hausarzt tätig zu sein.
Wir freuen uns sehr darüber!
Wir bieten Ihnen auch Termine in der Mittagszeit an. Bitte sprechen Sie uns an!
Die Terminvergabe findet vor allem online statt.
AU-BESCHEINIGUNG PER TELEFON
Dies ist aktuell wieder möglich!